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アリエクスプレス 紛争 取り下げ 55

こんにちは、みうくまうくです。何回もアリエクで買い物をしていると、商品が届かなかったり不良品が届いたりってことが時々起こります。, 今回は何かのトラブルが起きて、申し立て(返金手続き)が必要になった時の手順を説明していこうと思います。, AliExpressの注文は購入者保護によって保護されています。 注文を受け取っていない、または受け取った製品に満足できない場合は、購入者保護が終了する前に申し立てを開いて払い戻しを申請できます。, 1. 今後考えられる展開は、スムーズに承認されるOR一度はアリエクスプレス側から「〇日は猶予があるのでもう少し待ってください」のような提案が来る(猶予期間の後返金される)。のどちらかです。, すみません、先程書き込んだものです。 Copyright © 2020 36log All Rights Reserved. こんにちは、みうくまうくです。最近ぜーんぜん紛争してなかったもんで、まったく気付きませんでした。 28日までに届かない場合は連絡しろとも書いてありよくわかりません( ; ; ) AliExpressのOpen Disputeに関しての質問です。 2016年04月01日に、アリエクスプ… 『AliExpress』アリエクスプレスで1900円程のフィギュアを購入したのですが、アリ… Aliexpressでオープンな紛争をするタイミング Aliexpressで購 入した商品が届… AliExpress アリエクスプレスで紛争してみた話です。 1件はセラーがキャンセルしたのでバイヤープロテクションが余っている状態でしました。もう1件はバイヤープロテクションが切れそうになったので紛争しました。こちらは届いたので取り下げた話です。 紛争取り下げしてくれたら再送しますよって事なのか 再送するから取り下げてねって事なのか 英語のニュアンスがよく解らなくて . ・追跡画面のスクリーンショット(商品の到着時期), それでも解決できない場合の最終手段としてOpen Disputeを利用しましょう。, AliExpressのOpen Disputeを利用するには、トラブルの元になった証拠が必要です。不良品が届いた場合は商品画像、未着の場合は追跡画面のスクリーンショットを提出すれば良いでしょう。, 商品が入っていなかったことを主張するには、開封動画を提出するのが一般的です。スマホやカメラなどの高額商品を仕入れたときは、特に注意しましょう。, セラーとの連絡画面もOpen Disputeの証拠になります。セラーと十分に話し合ったことが分かるようなメッセージ画面を提出しましょう。, Open DisputeをちらつかせるメッセージはNGです。場合によっては脅迫に取られることもあります。日数が経ってから返金希望を伝えるくらいにしておきましょう。理想的なのは、「返金」という言葉をセラーから引き出すことです。, 商品の再発送依頼をメッセージ内でしても構いません。購入者側に落ち度はないからです。, 部分返金の返金額の割合は自分で決めることができます。商品に問題はあるけれど、返品するほどでもないという時に利用しましょう。, 全部返金の証明は、部分返金よりも大変です。全額を返金請求できるだけの証拠を集める必要があり、最低5日間は裁定が出ません。早く解決したい時は、返金の同意を取り付けましょう。, ここでは、AliExpressのOpen Disputeで部分返金してもらう方法を紹介します。, 商品に問題はあるけれど返品するほどではないという場合は、部分返金を依頼します。海外への返送料を負担したくない方にオススメです。, Open Disputeで部分返金を依頼する場合は、証拠画像を用意します。証拠画像が用意できなければ、部分返金は不可能です。, My AliExpress⇒ Order List ⇒Order Detail ⇒Open Disputeへと進んでください。, 移動ページで、「商品が届いているか」「返金の理由」「商品の状態」など、基本的な事項を入力します。簡単な英文なので分かると思いますが、理解できない時はGoogle 翻訳を利用してください。返金理由はできるだけ詳細に書きます。, 証拠画像をアップロードする際は、画像の容量に注意してください。AliExpressでは、画像は1枚2MBまで、最大3枚までアップロードできます。, 60日経過しても商品が届かない場合や商品が発送されない時は、全額返金を依頼しましょう。, 商品が届いている場合は、商品の返品が必要です。返品しなければ、全額返金は無理だと思ってください。, 全額返金を依頼する場合は、全額返金を請求する価値があるのかじっくり考えてください。, 商品を購入してから60日以上経っても届かないということは滅多にありません。どのような配送業者でも、正当な理由もなく60日以上かかることはありません。, 60日以上商品が届かない場合は、商品を発送していない可能性が高いです。そのような場合は、AliExpressに全額返金を依頼しましょう。, 商品が届かない時は、セラーに商品が届かない旨を送信するなどして、全額返金の準備をしましょう。商品を注文してから10日経った時点で最初のメッセージを送り、以降も10日経つ毎に1回の割合でメッセージを送るのがおすすめです。50日経過時に、返金を希望する旨を伝えましょう。前述のとおり、60日経過後はAliExpressに依頼します。, 返金理由や証拠画像のアップロードなどのやり方は、部分返金と同じです。返金理由は、「Purchase Protection is running out, but package is still in transit.(購入者保護が切れるが、まだ届かない)」がおすすめです。, 証拠画像は、トラッキングコードが更新されていないのならCAINIAOしか対応してません。, Open Dispute後は、5日間の裁定期間を待ちましょう。販売者が弁明してきても拒否してください。裁定期間が終わって2日もすれば、AliExpressによる裁定が下されます。, 返金方法はクレジット会社で異なります。返金期間などを知りたい場合は、別途問い合わせが必要です。, AliExpressは国内の通販サイトと同じようには使えません。販売されている商品の値段は安いですが、トラブルも多いです。あまりにひどいトラブルに遭遇したときは、返金してもらいましょう。, 返金は直接セラーと連絡を取り合って行うのが理想的です。もし返金を渋るセラーがいたら、Open Disputeを利用しましょう。Open Disputeで返金してもらうには、証拠画像をアップロードする必要があります。, ただ、Open Disputeは最終手段なので、全額返金を希望する場合でも、60日以上待ってから依頼するのがおすすめです。, ビジネスのノウハウを実践ベースで徹底的に追求するのがアクシグ。

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